Regulamin

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) spółki handlowej NATURAMEDICIN SE (zwanej dalej „Sprzedawcą”) reguluje wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające w związku z zawarciem umowy kupna-sprzedaży (zwanej dalej „Umową”) między Sprzedawcą a inną osobą fizyczną lub prawną (zwanej dalej „Kupującym”) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.naturamedicin.com, www.naturamedicin.eu za pośrednictwem interfejsu internetowego (zwany dalej „interfejsem sklepu”).
2. Regulamin określa również prawa i obowiązki stron umowy w zakresie korzystania ze strony internetowej Sprzedawcy znajdującej się pod adresem www.naturamedicin.com, www.naturamedicin.eu (dalej "Strona Internetowa") oraz innych powiązanych stosunków prawnych.
3. Ponadto, Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego, który staje się członkiem klubu (dalej "Członek Klubu"), poprzez który Sprzedawca umożliwia Kupującym udział w sprzedaży wybranych towarów z portfolio Sprzedawcy i tym samym uzyskiwanie prowizji z tej działalności pośrednictwa (dalej "Klub Członkowski").
4. Postanowienia odmienne od niniejszego regulaminu mogą być uzgodnione w umowie sprzedaży lub innej odrębnej umowie. Postanowienia odmienne zawarte w umowie sprzedaży lub innej odrębnej umowie mają pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu.
5. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część każdej umowy sprzedaży. Dokonując zakupu towarów za pośrednictwem interfejsu internetowego sklepu, Kupujący wyraża swoją wolę związania się postanowieniami niniejszego regulaminu.
6. Sprzedawca może zmienić lub uzupełnić treść Regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu przez Kupującego, może on anulować swoje konto użytkownika w terminie 30 dni od daty publikacji nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej. Niezastosowanie się do powyższego skutkuje powstaniem domniemania prawnego, że Kupujący chce pozostać w stosunku umownym ze Sprzedawcą, a ten stosunek umowny ma być regulowany nową wersją Regulaminu od daty jej wejścia w życie.

II. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Sprzedawca wymaga rejestracji Kupującego w celu dokonywania zakupów za pośrednictwem interfejsu internetowego sklepu. Sprzedawca uzasadnia ten krok dążeniem do zapewnienia Kupującemu najlepszych usług, w tym możliwości uzyskania członkostwa w klubie, oraz do ochrony pozostałych kupujących przed nieuczciwą działalnością osób trzecich. Po rejestracji na stronie internetowej Kupujący może korzystać ze swojego interfejsu użytkownika („konto użytkownika”). Z konta użytkownika Kupujący może zamawiać towary, śledzić stan zamówień i ubiegać się o członkostwo w klubie.
2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że nie ma prawnego roszczenia o utworzenie konta użytkownika. Jeżeli chce je utworzyć, musi wystąpić o rejestrację za pośrednictwem jednego z obecnych członków klubu. W razie zatwierdzenia wniosku otrzyma dane dostępu umożliwiające utworzenie konta. Podczas rejestracji i składania zamówień Kupujący jest zobowiązany podawać prawidłowe i prawdziwe dane. Dane na koncie użytkownika należy aktualizować przy każdej zmianie. Sprzedawca uznaje dane podane przez Kupującego na koncie i przy składaniu zamówień za prawidłowe.
3. Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego Konta Użytkownika i przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie tego obowiązku przez Kupującego.
4. Kupujący nie jest uprawniony do zezwalania osobom trzecim na korzystanie z Konta Użytkownika.
5. Sprzedawca może anulować Konto Użytkownika, w szczególności, jeżeli Kupujący nie korzysta ze swojego Konta Użytkownika przez okres dłuższy niż dwa lata lub jeżeli Kupujący narusza swoje zobowiązania wynikające z Umowy Sprzedaży (w tym Regulaminu).
6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, szczególnie ze względu na konieczność konserwacji sprzętu i oprogramowania Sprzedawcy lub konieczność konserwacji sprzętu i oprogramowania osób trzecich.
7. Kupujący ma prawo do anulowania swojego Konta Użytkownika w dowolnym momencie.

III. CZŁONKOSTWO W CLUB NATURAMEDICIN

1. Sprzedawca umożliwia Kupującemu złożenie wniosku o członkostwo w Klubie za pośrednictwem jego konta użytkownika, co daje możliwość uczestnictwa w sprzedaży wybranych towarów z oferty Sprzedawcy.
2. Członkostwo w Klubie NATURAMEDICIN nie jest warunkiem zawarcia umowy kupna-sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym.
3. Warunki dotyczące powstania i zakończenia członkostwa w Klubie NATURAMEDICIN oraz inne związane z nim prawa i obowiązki wynikające z członkostwa określa Aneks do niniejszego Regulaminu.

IV. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Interfejs internetowy sklepu zawiera wykaz towarów oferowanych przez Sprzedawcę wraz z ich cenami. W przypadku dostaw do konsumentów w państwach członkowskich UE całkowita kwota zamówienia podana przed jego wiążącym wysłaniem obejmuje cenę towaru, VAT według stawki właściwej dla państwa dostawy oraz cenę wybranego sposobu dostawy. Oferta sprzedaży i ceny pozostają aktualne, dopóki są wyświetlane w interfejsie sklepu. Postanowienie to nie ogranicza możliwości zawarcia przez Sprzedawcę umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach. Wszystkie oferty towarów zamieszczone w interfejsie sklepu są niewiążące, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów.
2. Interfejs internetowy sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z zapłatą ceny, pakowaniem i dostawą towarów.
3. Aby zamówić towar, Kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie sklepu. Formularz zawiera w szczególności informacje o zamawianych towarach, które Kupujący umieszcza w elektronicznym koszyku, sposobie zapłaty, wymaganym sposobie i przewidywanym terminie dostawy oraz kosztach związanych z zapłatą i dostawą towaru (łącznie „zamówienie”).
4. Przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy, Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do Zamówienia, w tym możliwość wykrycia i poprawienia błędów wynikających z wprowadzonych danych. Kupujący wysyła Zamówienie do Sprzedawcy klikając przycisk "zamów". Dane podane w Zamówieniu są uważane przez Sprzedawcę za prawidłowe. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia i jego opłaceniu przesyła Kupującemu jego potwierdzenie. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że potwierdzenie to jest generowane przez system automatyczny i nie stanowi przyjęcia Zamówienia, a zatem nie wiąże Sprzedawcy do dostarczenia towarów.
5. W zależności od charakteru Zamówienia (ilość towarów, wysokość ceny zakupu, przewidywane koszty wysyłki), Sprzedawca jest zawsze uprawniony do żądania od Kupującego dodatkowego potwierdzenia Zamówienia (np. drogą elektroniczną lub telefonicznie).
6. Stosunek umowny (umowa kupna) między Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarty z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca zazwyczaj dokonuje przyjęcia poprzez wystawienie dokumentu rozliczeniowego i przyjęcia ceny zakupu (faktury) oraz przesłanie go Kupującemu w formie elektronicznej. Jeżeli Sprzedawca wysyła towary przed wysłaniem faktury, umowa kupna zostaje zawarta już z chwilą wysłania zamówionych towarów do Kupującego na adres wskazany w Zamówieniu, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Sprzedawca wystawia Kupującemu, który jest konsumentem, potwierdzenie zawarcia umowy kupna najpóźniej wraz z dostawą towarów. Sprzedawca nie jest zobowiązany do przesłania Kupującemu, który nie jest konsumentem, potwierdzenia umowy kupna. Treść umowy kupna składa się z niniejszych warunków oraz Zamówienia Kupującego, które zostanie przyjęte przez Sprzedawcę.
7. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna, w szczególności z osobami, które wcześniej w sposób istotny naruszyły umowę kupna (w tym Warunki).
8. Kupujący wyraża zgodę na używanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy kupna. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi Kupujący.
9. Umowa może być zawarta w następujących językach: czeskim, angielskim. Inne języki będą dodawane stopniowo. Umowa podlega prawu Republiki Czeskiej, w szczególności Kodeksowi Cywilnemu, niezależnie od języka, w którym została zawarta.

V. CENY TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Kupujący może zapłacić cenę towaru i koszty dostawy przelewem bankowym, w tym przy użyciu kodu QR, lub za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe kartą płatniczą, Apple Pay albo Google Pay, jeżeli te opcje są dostępne w interfejsie płatności.
2. Wraz z ceną towaru Kupujący uiszcza Sprzedawcy cenę dostawy oraz inne opłaty wyraźnie wskazane w zamówieniu przed jego wiążącym wysłaniem. Ewentualne cło importowe, importowy VAT lub podobne lokalne podatki i opłaty za odprawę celną przy dostawach poza UE nie są częścią kwoty płaconej Sprzedawcy, chyba że zostały wyraźnie uwzględnione w zamówieniu. Ich zapłatę reguluje postanowienie niniejszego Regulaminu dotyczące dostaw poza UE.
3. Cena zakupu jest płatna natychmiast po złożeniu zamówienia. Sprzedający nie ma obowiązku wysyłki towaru, za który nie została uiszczona pełna cena zakupu.
4. W przypadku, gdy Kupujący dokona płatności, a Sprzedający nie będzie w stanie zapewnić dostawy towaru, Sprzedający zwróci Kupującemu zapłaconą kwotę w terminie 30 dni od daty stwierdzenia braku możliwości dostawy. Kupującemu nie przysługuje w takim przypadku odszkodowanie ani żadne inne roszczenia poza zwrotem ceny zakupu, lub wyraźnie zrzeka się tych praw.
5. Wszelkie rabaty na cenę towaru przyznane Kupującemu przez Sprzedającego nie podlegają łączeniu.
6. Jeżeli wynika to ze zwyczaju handlowego lub powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, Sprzedający wystawi Kupującemu fakturę VAT w odniesieniu do płatności dokonanych na podstawie Umowy Kupna.
7. Przy dostawach poza UE Kupujący ponosi ewentualne cło importowe, importowy VAT lub podobne lokalne podatki i opłaty za odprawę celną, jeżeli powstają one zgodnie z prawem państwa importu i nie są wyraźnie uwzględnione w kwocie zamówienia.

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

1. Postanowienia niniejszego artykułu nie mają zastosowania, gdy Kupujący nie jest konsumentem w rozumieniu odpowiednich przepisów czeskiego kodeksu cywilnego. Kupującemu niebędącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego nie można odstąpić od umowy sprzedaży między innymi w przypadku towaru wykonanego według życzeń Kupującego, towaru szybko psującego się, towaru nieodwracalnie połączonego po dostawie z innym towarem oraz towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, który ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadaje się do zwrotu po naruszeniu pieczęci przez konsumenta.
3. Jeżeli nie zachodzi przypadek wyłączający odstąpienie, Kupujący może zgodnie z § 1829 ust. 1 czeskiego kodeksu cywilnego odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie czternastu (14) dni, liczonym od dnia następującego po dniu, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia odebrała towar, albo ostatnią sztukę, jeżeli zamówiono kilka sztuk dostarczanych oddzielnie. Kupujący może odstąpić od umowy za pomocą dowolnego jednoznacznego oświadczenia skierowanego do Sprzedawcy. Sprzedawca zaleca przesłanie pisemnego zawiadomienia, którego wysłanie w ostatnim dniu terminu jest wystarczające, na adres zakładu Sprzedawcy Kurta Konráda 2457/8, 190 00 Praha 9 lub pocztą elektroniczną na [email protected]. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy, Sprzedawca zwróci bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wszystkie płatności otrzymane od Kupującego na podstawie umowy, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Kupującego innego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę. Sprzedawca użyje takiego samego sposobu płatności jak w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie wskazał inaczej. Kupujący nie poniesie z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia przez Kupującego dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Kupujący odeśle towar Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, na adres Kurta Konráda 2457/8, 190 00 Praha 9 lub inny adres wskazany przez NATURAMEDICIN SE na jej stronach internetowych. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący wyśle towar przed upływem 14 dni. W razie naruszenia obowiązku wynikającego z poprzedniego zdania Sprzedawcy przysługuje roszczenie o naprawienie powstałej szkody. Kupujący zwróci towar nieuszkodzony i niezużyty oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu.
6. Po zwrocie towaru przez Kupującego zgodnie z art. VI ust. 5 niniejszego Regulaminu Sprzedawca może zbadać zwrócony towar, w szczególności w celu ustalenia, czy nie jest uszkodzony, zużyty lub częściowo wykorzystany. Przy odstąpieniu od umowy Kupujący odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do poznania jego charakteru, właściwości i funkcjonowania. Sprzedawca może jednostronnie potrącić swoje roszczenie o naprawienie szkody z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu.
7. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że przy odstąpieniu od umowy ponosi koszty zwrotu towaru Sprzedawcy.
8. Jeżeli Kupujący otrzymał do zamówienia prezent i odstąpi od zakupu, nawet tylko w odniesieniu do pojedynczego towaru z tego zamówienia, jest zobowiązany zwrócić Sprzedawcy również otrzymany nieuszkodzony prezent wraz ze zwracanym towarem.

VII. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW

1. Przy zamawianiu towarów Kupujący zazwyczaj ma możliwość wyboru sposobu dostawy. Jeśli Kupujący nie dokona wyboru, Sprzedawca wybiera sposób dostawy. Jeśli sposób dostawy zostanie określony przez Kupującego, to Kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym sposobem dostawy.
2. Jeśli Sprzedawca jest zobowiązany na mocy Umowy Sprzedaży do dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w momencie dostawy. Jeśli Kupujący nie odbierze towaru, Sprzedawca ma prawo żądać opłaty za magazynowanie w wysokości 50 CZK (pięćdziesiąt koron czeskich) za każdy dzień przechowywania, a także ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży.
3. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest ponowne dostarczenie towaru lub jego dostarczenie w sposób inny niż określony w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do zapłaty kosztów związanych z ponowną dostawą towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostawy.
4. Po odbiorze towaru od przewoźnika lub z miejsca dostawy, Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia integralności opakowania towaru i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad, niezwłocznie zgłosić je przewoźnikowi lub przedstawicielowi punktu dostawy, w którym towar jest dostarczany. W przypadku uszkodzenia opakowania wskazującego na nieuprawnioną próbę otwarcia paczki, Kupujący może odmówić przyjęcia towaru. Przyjmując przesyłkę bez zastrzeżeń, potwierdzonych przez przewoźnika lub odpowiedzialnego pracownika miejsca dostawy, Kupujący potwierdza, że przesyłka towaru spełnia wszystkie warunki i wymagania, a wszelkie późniejsze roszczenia dotyczące uszkodzenia opakowania przesyłki nie będą brane pod uwagę.
5. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że termin dostawy podany w zamówieniu lub jego podsumowaniu jest terminem orientacyjnym, a nie wiążącym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie dostawy towaru w stosunku do tego terminu orientacyjnego, ponieważ dokładny termin dostawy towaru zależy od możliwości przewoźnika, który transportuje towar do Kupującego lub do punktu dostawy.
6. Pozostałe prawa i obowiązki stron w zakresie transportu i dostawy towaru mogą być uregulowane w warunkach dostawy Sprzedawcy.

VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY

1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące odpowiedzialności sprzedającego za wady, w tym odpowiedzialności gwarancyjnej, podlegają odpowiednim przepisom powszechnie obowiązującym (w szczególności przepisom § 2099 i nast. Kodeksu cywilnego).
2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec kupującego będącego konsumentem za to, że towar jest wolny od wad przy odbiorze. W szczególności sprzedający ponosi odpowiedzialność za to, że (i) towar odpowiada umówionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności i innym uzgodnionym cechom, (ii) towar nadaje się do celu, do którego kupujący go potrzebuje i na który sprzedający się zgodził, (iii) towar jest dostarczony z umówionymi akcesoriami i instrukcją obsługi.
3. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec kupującego będącego konsumentem za to, że oprócz uzgodnionych cech, towar (i) nadaje się do celu, do którego towary tego rodzaju są zwykle używane, również z uwzględnieniem przepisów prawnych, (ii) towar odpowiada pod względem ilości, jakości i innych cech, w tym funkcjonalności i bezpieczeństwa, zwykłym cechom towarów tego samego rodzaju, których kupujący może rozsądnie oczekiwać, (iii) towar jest dostarczony z akcesoriami, w tym opakowaniem i instrukcją obsługi, których kupujący może rozsądnie oczekiwać, (iv) towar odpowiada pod względem jakości lub wykonania wzorowi lub próbce dostarczonej przez sprzedającego kupującemu przed zawarciem umowy.
4. W przypadku kupującego, który nie jest konsumentem, sprzedający dostarczy zamówiony towar z umówionymi cechami i ostrzeżeniem o wszelkich wadach, które nie są zwykle występujące w towarze. W przeciwnym razie towar uznaje się za wadliwy. Prawa takiego kupującego w związku z wadliwym wykonaniem podlegają ogólnym przepisom Kodeksu cywilnego; przepisy § 2158 - § 2176 Kodeksu cywilnego nie mają zastosowania.
5. W przypadku, gdy towar nie jest zgodny z Umową Sprzedaży przy odbiorze przez Kupującego (zwany dalej "Sprzecznością z Umową Sprzedaży"), Kupujący ma prawo żądać od Sprzedającego doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z Umową Sprzedaży bezpłatnie i bez zbędnej zwłoki, według wyboru Kupującego przez wymianę towaru na nowy lub jego naprawę (o ile jeden ze sposobów nie jest nadmiernie kosztowny w stosunku do drugiego, Sprzedający nie jest związany wyborem Kupującego); jeżeli taka procedura nie jest możliwa, albo sprzedawca odmówił usunięcia wady, kupujący może żądać stosownego obniżenia ceny towaru albo odstąpić od umowy. Nie dotyczy to przypadku, gdy Kupujący przed odebraniem rzeczy wiedział o niezgodności towaru z umową lub sam ją spowodował. Niezgodność z umową sprzedaży, która ujawni się w ciągu roku od dnia wydania towaru, uważa się, że istniała już w chwili jego wydania, chyba że z okoliczności wynika, że charakter towaru lub wady temu przeczy, lub jeżeli dowiedziono inaczej. Postanowienia niniejszego ustępu nie stosuje się, jeżeli Kupujący nie jest konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
6. O ile towar nie jest produktem łatwo psującym się lub używanym, sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec kupującego, który jest konsumentem, za wady, które ujawnią się jako niezgodność z umową sprzedaży po odbiorze towaru w ciągu 2 lat od daty zawarcia umowy sprzedaży, ale jeżeli towar nie ma daty ważności, wówczas okres ten skraca się jedynie do daty oznaczonej na opakowaniu towaru. Odpowiedzialność za wady lub odpowiedzialność za szkody nie obejmuje wad lub przypadków, które wynikają z uszkodzenia towaru po jego dostarczeniu kupującemu z powodu działań kupującego lub osób trzecich, niewłaściwego użycia (szczególnie z naruszeniem wytycznych zawartych w ulotce) lub przechowywania.
7. Po odbiorze towaru Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia kompletności i integralności opakowania oraz czy nie ma widocznych wad i czy towar jest dostarczony z kompletem dokumentów lub innych akcesoriów, z którymi powinien być dostarczony. Niezastosowanie się do tego obowiązku nie wyłącza odpowiedzialności sprzedającego za wady towaru, ale pozwala sprzedającemu argumentować, że wada powstała po dostawie. Wszelkie niezgodności należy zgłosić przewoźnikowi lub odpowiedzialnemu przedstawicielowi miejsca dostawy przy odbiorze towaru i sporządzić protokół takich wad z przewoźnikiem lub odpowiedzialnym przedstawicielem miejsca dostawy lub kupujący może odmówić przyjęcia przesyłki. Sprzedający zaleca sporządzenie dokumentacji fotograficznej uszkodzenia towaru i/lub opakowania w przypadku odbioru od przewoźnika lub miejsca dostawy.
8. Prawa kupującego wynikające z odpowiedzialności sprzedającego za wady należy wykonywać przez kupującego na piśmie do sprzedającego pod adresem jego siedziby lub drogą elektroniczną na adres [email protected]. Przesyłka, za pomocą której Kupujący będzie składał reklamację, musi zawierać: reklamowany towar, opis reklamacji, datę i okoliczności stwierdzenia wady, wybrany rodzaj roszczenia i dane kontaktowe Kupującego (adres do korespondencji, numer telefonu i adres e-mail). Brak któregokolwiek z tych danych uniemożliwi rozpatrzenie reklamacji i będzie musiała zostać uzupełniona na żądanie Sprzedającego. Sprzedający powiadomi Kupującego na jego adres e-mail o przyjęciu reklamacji w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania kompletnej reklamacji. Jeżeli reklamacja została złożona drogą elektroniczną, Sprzedający, w zależności od rodzaju wady, poprosi Kupującego do przesłania reklamowanego towaru do siedziby Sprzedającego. Sprzedający rozpatrzy reklamację, tj. poinformuje o wyniku procedury reklamacyjnej w terminie 30 dni od daty otrzymania kompletnej reklamacji.
9. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego za szkody powstałe w wyniku opóźnionej dostawy zamówionego towaru lub za szkody, których Sprzedający nie mógł przewidzieć lub zapobiec. Sprzedający nie ponosi również odpowiedzialności wobec Kupującego za szkody i/lub wady, które można było zapobiec poprzez terminowe działanie Kupującego lub które zostały spowodowane działaniem Kupującego. Sprzedający nie ponosi również odpowiedzialności za żadne koszty poniesione przez Kupującego w związku z zamówieniem towaru, reklamowaniem towaru lub wykonywaniem innych praw w związku z Umową Sprzedaży. Sprzedający jest uprawniony do zdefiniowania dalszych warunków reklamacji i gwarancji w Regulaminie Reklamacji.

IX. POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

1. Kupujący, który jest konsumentem, nabywa własność towarów w momencie ich otrzymania. Inni kupujący nabywają własność towarów po zapłaceniu pełnej ceny zakupu.
2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oprogramowanie i inne komponenty tworzące interfejs internetowy sklepu (w tym fotografie i opisy oferowanych towarów), etykiety i projekt opakowań oraz receptura towarów są chronione prawami autorskimi oraz prawami własności intelektualnej i przemysłowej. Kupujący zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań, które mogłyby umożliwić jemu lub osobom trzecim ingerencję w oprogramowanie lub inne komponenty tworzące interfejs internetowy sklepu, etykiety i projekt opakowań, a także recepturę towarów lub ich nieuprawnione wykorzystanie, oraz nie naruszać w żaden sposób praw własności intelektualnej i przemysłowej sprzedawcy.
3. Kupujący nie jest uprawniony do korzystania z mechanizmów, oprogramowania ani innych procedur, które mogłyby negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie interfejsu internetowego sklepu. Interfejs internetowy sklepu może być używany tylko w zakresie, który nie szkodzi prawom innych klientów sprzedawcy i jest zgodny z jego przeznaczeniem.
4. Sprzedawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania wobec kupującego.
5. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z ingerencji osób trzecich w stronę internetową lub z korzystania ze strony w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I INFORMACJE HANDLOWE

1. Sprzedawca wypełnia swoje obowiązki informacyjne wobec Kupującego w rozumieniu artykułu 13 Rozporządzenia (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych i uchylającego dyrektywę 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych Kupującego w celu realizacji Umowy Kupna, w celu negocjacji tej Umowy oraz w celu wypełnienia obowiązków publicznoprawnych Sprzedawcy za pośrednictwem odrębnego dokumentu - Polityki Przetwarzania Danych Osobowych.
2. Sprzedawca może wysyłać Kupującemu, z którym zawarł umowę kupna, na jego adres elektroniczny komunikaty handlowe dotyczące podobnych towarów oferowanych przez Sprzedawcę zgodnie z § 7 ust. 3 Ustawy nr 480/2004 Dz.U., o świadczeniu usług drogą elektroniczną, chyba że Kupujący odmówił. Zgodę na wysyłanie komunikatów handlowych można w każdej chwili wycofać, wysyłając e-mail na adres [email protected], zaznaczając odpowiednie pole przy tworzeniu zamówienia lub klikając na link w komunikacie handlowym. Adres e-mail Kupującego jest przechowywany w tym celu przez okres 2 lat od zawarcia ostatniej umowy kupna.
3. Sprzedawca umieszcza również pliki cookie i inne pokrewne technologie na urządzeniu Kupującego w celu prowadzenia swojej działalności. Bez zgody przechowywane są tylko tak zwane pliki cookie funkcjonalne, bez których interfejs internetowy sklepu nie mógłby funkcjonować. Inne pliki cookie są używane wyłącznie na podstawie zgody Kupującego, którą można w każdej chwili wycofać. Dalsze informacje na temat plików cookie i innych pokrewnych technologii używanych przez Sprzedawcę i jego partnerów kontraktowych znajdują się w Cookie Policy. Cookie Policy jest dostępna na stronie internetowej https://naturamedicin.com/pl/polityka-plikow-cookie/.

XI. DORĘCZENIA

1. O ile strony nie uzgodnią inaczej, wszelka korespondencja związana z Umową kupna-sprzedaży musi być przekazywana drugiej stronie na piśmie – drogą mailową, osobiście lub listem poleconym za pośrednictwem operatora pocztowego (według wyboru nadawcy). Korespondencja dla Kupującego powinna być kierowana na adres e-mail wskazany w jego koncie użytkownika.
2. Wiadomość uważa się za doręczoną:
   • W przypadku doręczenia drogą mailową: w momencie wpłynięcia na serwer poczty przychodzącej odbiorcy. Integralność wiadomości przesłanych drogą elektroniczną może być zapewniona przez certyfikat.
   • W przypadku doręczenia osobiście lub za pośrednictwem operatora pocztowego, w momencie odbioru przesyłki przez odbiorcę,
   • W przypadku doręczenia osobiście lub za pośrednictwem operatora pocztowego, także w przypadku odmowy przyjęcia przesyłki przez adresata (lub osobę upoważnioną do odbioru przesyłki w jego/jej imieniu),
   • W przypadku doręczenia za pośrednictwem operatora pocztowego: z upływem dziesięciu (10) dni od momentu awizowania przesyłki, nawet jeśli adresat nie został poinformowany o jej nadaniu i pozostawieniu w placówce pocztowej.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowa Kupna, której częścią są niniejsze Warunki, podlega prawu czeskiemu, a wszelkie spory podlegają jurysdykcji sądów Republiki Czeskiej.
2. Jeśli stosunek prawny związany z korzystaniem ze strony internetowej lub stosunek prawny wynikający z Umowy Kupna zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu, a sądami właściwymi do rozstrzygania sporów są sądy Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów.
3. Organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich z umowy sprzedaży jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, numer identyfikacyjny 000 20 869, strona internetowa https://adr.coi.cz/cs.
4. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie licencji handlowej. Kontrolę handlową w zakresie swoich kompetencji prowadzi właściwy urząd handlowy. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa nadzoruje, między innymi, przestrzeganie Ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.
5. Kupujący przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu art. 1765(2) Kodeksu Cywilnego.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Warunków jest lub stanie się nieważne lub nieskuteczne, nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do nieważnego postanowienia. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. Zmiany i uzupełnienia umowy kupna lub warunków muszą być dokonane na piśmie.
7. Umowa Kupna, w tym Warunki, jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: NATURAMEDICIN SE
Siedziba: Charvátova 1988/3, 110 00 Praha 1
Adres do doręczeń: Kurta Konráda 2457/8, 190 00 Praha 9
E-mail: [email protected]

Dotyczy: Odstąpienie od umowy sprzedaży

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu towarów wskazanych poniżej: